Điều kiện và điều khoản

1. Định nghĩa

“IDNA” là Công ty TNHH Di truyền số IDNA. “Dịch vụ” là quá trình phân tích các mẫu sinh học Khách hàng cung cấp cho IDNA nhằm mục đích xác định mối quan hệ sinh học. ”Khách hàng” là (các) cá nhân hay người đại diện pháp luật sử dụng Dịch vụ của IDNA.

2. Dịch vụ xét nghiệm

2.1. Khi cung cấp mẫu hoặc thanh toán chi phí cho IDNA, Khách hàng đồng ý với Điều kiện và điều khoản sử dụng Dịch vụ.

2.2. Dịch vụ do IDNA cung cấp chỉ cho mục đích sử dụng của Khách hàng. IDNA không có trách nhiệm trình bày hay diễn giải kết quả của Dịch vụ nếu kết quả này được sử dụng cho bất cứ mục đích nào khác ngoài phạm vi Dịch vụ được chi trả bởi Khách hàng.

2.3. Trường hợp Khách hàng tự thu mẫu, IDNA không đảm bảo những mẫu được cung cấp sẽ hoàn toàn phù hợp cho Dịch vụ, hoặc Dịch vụ sẽ cho ra một kết quả sau cùng. Những mẫu sinh học gởi cho IDNA sẽ không được hoàn trả, trừ khi có yêu cầu cụ thể.

2.4. Đối với các mẫu được thu theo quy trình pháp lý, IDNA tuân thủ nghiêm ngặt tiêu chuẩn trong nước và quốc tế áp dụng cho bảng kết quả pháp lý. Mặc dù kết quả xét nghiệm của IDNA được chấp nhận bởi các cơ quan hành chính, tại mỗi địa phương quy định có thể khác biệt.

3. Thanh toán

Chi phí Dịch vụ cần được thanh toán trước khi tiến hành xét nghiệm. Thanh toán có thể thực hiện bằng tiền mặt hoặc ủy nhiệm chi.

4. Chính sách bảo mật

4.1. Chỉ có Khách hàng đứng tên trên phiếu yêu cầu mới có thể nhận các thông tin về Dịch vụ và kết quả xét nghiệm. Ngoài ra, trong trường hợp Khách hàng không thể liên hệ với IDNA để nhận những thông tin này, người được ủy quyền, như ghi rõ ở phần hai của phiếu yêu cầu, có thể thay mặt Khách hàng làm việc với IDNA.

4.2. Hồ sơ xét nghiệm được lưu tối đa 3 tháng với xét nghiệm dân sự và 6 tháng với xét nghiệm pháp lý. Kết quả xét nghiệm được lưu tối đa 30 ngày kể từ ngày phát hành.

5. Quyền và nghĩa vụ

5.1. Khách hàng bảo đảm rằng mình có đầy đủ quyền hợp pháp để thực hiện trực tiếp hay gián tiếp việc thu thập, bảo quản và gởi các mẫu sinh học cần thiết đến IDNA để thực hiện Dịch vụ mà Khách hàng chi trả.

5.2. Khách hàng đảm bảo gia đình, người thân, bạn bè, đồng nghiệp, hoặc những người có liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp đến kết quả xét nghiệm ADN sẽ không gây rối, khủng bố, đe dọa,… qua điện thoại, đến trực tiếp hoặc bất cứ hình thức nào khác tới nhân viên và công ty IDNA. Khách hàng có trách nhiệm bồi thường cho IDNA và các đối tác tất cả những thiệt hại, tổn hao, và các chi phí phát sinh từ những việc này.

6. Trách nhiệm và miễn trừ

Khách hàng đồng ý rằng bất kỳ hay toàn bộ trách nhiệm của IDNA và các đối tác sẽ được giới hạn trong phạm vi thực hiện lại Dịch vụ miễn phí cho Khách hàng hoặc hoàn lại số tiền mà IDNA đã nhận cho các Dịch vụ này.

7. Chính sách hoàn tiền

Việc hoàn tiền có thể được xem xét và tùy theo quyết định của IDNA, sau khi khấu trừ chi phí quản lý và chuyển phát.